Rücksendung und Reklamationen
HINWEIS!
Achten Sie darauf, das Produkt im Beisein des Kuriers auspacken!
Im Falle einer Beschädigung des Erzeugnisses muss ein Schadensbericht erstellt werden, indem das Kurierformular ausgefüllt wird.
Das Versäumnis, einen Schadensbericht einzureichen, führt dazu, dass die Marke Fondu Furniture die Kosten für die Reparatur oder den Ersatz des Produkts nicht übernimmt.
Rücksendung
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns FONDU SP. Z O.O., ul. ZAKŁADOWA 5C; 62-510 KONIN, E-Mail: office@fondu.pl, Tel: +48 787 026 655 über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) zu informieren. Sie können das Muster-Widerrufsformular verwenden, es ist jedoch nicht obligatorisch.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Der Betrag wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der unbeschädigten Ware auf Ihr Konto überwiesen.
Reklamationen
Innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Sendung sollen alle Produkte geprüft werden und wir sind über etwaige Mängel bzw. Fehlmengen zu informieren. Alle Möbel, die als beschädigt geliefert werden, werden von uns ersetzt und fehlende Elemente möglichst schnell nachgeschickt.